當(dāng)前，我國(guó)人口老齡化進(jìn)程加快，深刻影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展走向。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的人口數(shù)據(jù)顯示，2024年，我國(guó)60歲及以上人口3.1億人，占全國(guó)人口的22.0%；其中65歲及以上人口2.2億人，占全國(guó)人口的15.6%。有關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為，這些數(shù)據(jù)意味著人口老齡化進(jìn)一步深化，老齡化進(jìn)程已進(jìn)入“最快時(shí)期”。

作為多層次社會(huì)保障體系的重要服務(wù)者，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”）充分發(fā)揮國(guó)有大型金融機(jī)構(gòu)“主力軍”“壓艙石”作用，與積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略同頻共振，推動(dòng)養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展。在陜西，該公司大力推進(jìn)個(gè)人養(yǎng)老金、專(zhuān)屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)等養(yǎng)老保障產(chǎn)品體系，截至2024年底已累計(jì)覆蓋60.52萬(wàn)人，著力書(shū)寫(xiě)?zhàn)B老金融“陜”亮答卷。

以豐富的產(chǎn)品供給

擴(kuò)大養(yǎng)老金融“覆蓋面”

個(gè)人養(yǎng)老金是我國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)體系“第三支柱”的重要制度設(shè)計(jì)，是個(gè)人自愿參加、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)、國(guó)家政策支持的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，有助于推進(jìn)多層次、多支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)體系建設(shè)，豐富社會(huì)大眾的養(yǎng)老選擇。

早在2022年11月下旬，個(gè)人養(yǎng)老金制度在陜西西安等36個(gè)城市和地區(qū)先行實(shí)施。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)陜西省分公司積極響應(yīng)，在西安首批落地個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)。

試點(diǎn)以來(lái)，“國(guó)壽鑫享寶專(zhuān)屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)”入選行業(yè)首批個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品名單。此后，“國(guó)壽鑫頤寶兩全保險(xiǎn)（2024版）”“國(guó)壽鑫耀鴻圖年金保險(xiǎn)（2024版）”等產(chǎn)品相繼上市，進(jìn)一步豐富了產(chǎn)品形態(tài)，充分滿足不同年齡層、擁有不同養(yǎng)老規(guī)劃客戶的需求，成為市場(chǎng)上備受矚目的養(yǎng)老規(guī)劃選擇。

隨著個(gè)人養(yǎng)老金制度于2024年12月在全國(guó)范圍實(shí)施，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)陜西省分公司積極響應(yīng)市場(chǎng)參保需求。截至2024年12月31日，該公司個(gè)人養(yǎng)老金開(kāi)戶客戶數(shù)4435戶，年度保費(fèi)超4600萬(wàn)元。

以暖心的人文關(guān)懷

提升養(yǎng)老金融“體驗(yàn)度”

“養(yǎng)老服務(wù)”也是養(yǎng)老金融的重要組成部分，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)陜西省分公司深知這一道理。該公司積極踐行敬老、愛(ài)老、助老傳統(tǒng)美德，用心用情服務(wù)老年客戶，給予老年客戶群體特別的關(guān)愛(ài)。

例如，該公司通過(guò)中國(guó)人壽95519客戶服務(wù)專(zhuān)線為老年客戶提供專(zhuān)屬服務(wù)。60歲及以上老年客戶撥打95519時(shí)，可享受一聲直達(dá)、一鍵呼叫人工、鄉(xiāng)音坐席等服務(wù)。2024年，該公司提供老年客戶群體電話咨詢服務(wù)共3.39萬(wàn)人次，老年客戶群體接通率達(dá)99.11%。

此外，為向老年客戶提供優(yōu)質(zhì)的柜面服務(wù)，各營(yíng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)柜面持續(xù)補(bǔ)充完善相關(guān)配套設(shè)施，為老年客戶提供老花鏡、放大鏡、驗(yàn)鈔機(jī)、愛(ài)心座椅、雨傘、便民藥箱等物品，解決老年客戶應(yīng)急所需。65周歲以上的老年客戶在排隊(duì)取號(hào)時(shí)，可實(shí)現(xiàn)叫號(hào)系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別，享受優(yōu)先辦理。

針對(duì)行動(dòng)不便的老年客戶，該公司開(kāi)發(fā)了銷(xiāo)售人員代辦服務(wù)線上化工具，既實(shí)現(xiàn)了線上預(yù)約服務(wù)經(jīng)理代辦，又可授權(quán)銷(xiāo)售人員在安全可控的情況下，代老年客戶辦理保單保全和理賠申請(qǐng)服務(wù)，讓老年客戶享受“在家辦業(yè)務(wù)”的方便與快捷。2024年，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)陜西省分公司為75歲以上老年人提供理賠服務(wù)超18.58萬(wàn)人次，賠款金額超1.34億元。

以專(zhuān)屬的意外保障

呵護(hù)養(yǎng)老金融“安全感”

日常生活中，老年人群體遭受意外傷害的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)高于其他年齡段人群，加重了老年人及其家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

為提高老年人及其家庭的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，早在2008年，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)陜西省分公司在陜西省老齡辦的大力支持下，積極發(fā)揮保險(xiǎn)主業(yè)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展老年人意外傷害保險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)工作。近四年，共計(jì)承保老年人近90萬(wàn)人，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)保障金額超3800億元，累計(jì)受益人次突破2.7萬(wàn)人，賠付金額高達(dá)近8200萬(wàn)元，真正讓陜西老年群體享受到惠民利民政策，切實(shí)提升陜西老年人群體的獲得感、幸福感、安全感。

有效應(yīng)對(duì)人口老齡化，事關(guān)國(guó)家發(fā)展全局，事關(guān)億萬(wàn)百姓福祉。發(fā)展養(yǎng)老金融是踐行金融工作政治性、人民性的內(nèi)在要求，也是金融機(jī)構(gòu)助力金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)、實(shí)現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司以高度的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，奮力譜寫(xiě)?zhàn)B老金融“新篇章”，彰顯服務(wù)大局、護(hù)航民生的“頭雁”之姿。

責(zé)編：陳方

一審：陳方

二審：湯世明

三審：王超

來(lái)源：華聲在線

免責(zé)聲明：華聲在線對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立，不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。文章僅是作者個(gè)人觀點(diǎn)，不應(yīng)作為投資依據(jù)。讀者應(yīng)詳細(xì)了解所有相關(guān)投資風(fēng)險(xiǎn)，并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。

文章是網(wǎng)絡(luò)作者投稿發(fā)布，版權(quán)歸投稿作者所有。作者應(yīng)對(duì)文章及圖片的真實(shí)性及版權(quán)負(fù)責(zé)。一旦因此引發(fā)版權(quán)糾紛，權(quán)利人提出異議，華聲在線將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，刪除相應(yīng)內(nèi)容。侵權(quán)責(zé)任由投稿者自行承擔(dān)，如由此造成華聲在線損失，投稿者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如對(duì)本文有任何異議，請(qǐng)聯(lián)系我們38160107#（#改成@）qq.com。